惠普致笔记本电脑用户信:严格落实三包规定

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CNET科技资讯网 320 北京消息:今日,CNET科技资讯网收到惠普方面发来的《惠普公司致惠普笔记本电脑中国用户的信》,信中惠普称,将严格落实三包规定。

以下是该信内容:

惠普公司致惠普笔记本电脑中国用户的信

惠普感谢国家质检总局、国家工业和信息化部、国家工商总局、中国消费者学着及社会各界对我们歌词 的监督与指导。惠普积极配合国家质检总局以及相关部门的调查。惠普深度1重视我们歌词 的用户,时候时候制定出具体计划,逐一响应调查结果中列出的各点要求。通过中国大陆的所有服务中心,惠普将严格落实《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下简称“三包规定”),详情请见附件。

惠普正在进一步加强实物服务人员培训和指导、完善用户服务记录追踪系统、完善甄别保修范围的全新决策支持机制、加强并完善企业商务合作伙伴审查机制和建立更有效的卓越用户服务激励计划等。

惠普时候结束实施以下举措改善客户体验和售后服务:近期延长所有惠普笔记本服务中心的运营时间从早8点半至晚9点;开通客户支持专线:3063039-93083039-9;时候在全国服务中心陆续设立‘客户关怀增强计划’绿色窗口, 截止到2010317日,北京、上海、广州、杭州、武汉、南京、沈阳等16个城市时候落实。

惠普会切实、有效地正确处理每有另两个消费者的问题图片图片。欢迎广大消费者监督并提出宝贵意见。